Datenschutzerklärung der AlpenReise GmbH
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website und unseren Reiseleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für die AlpenReise GmbH ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen.
1. Einführung und Angaben zum Unternehmen
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
AlpenReise GmbH
Wirtstraße 34
80331 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 42867193
Die AlpenReise GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung, Vermittlung und Abwicklung von Reiseleistungen, einschließlich Reiseanfragen, Buchungen, Kundenkommunikation, Zahlungsabwicklung und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung entstehen. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:
- Stammdaten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Vertrags- und Buchungsdaten (z. B. Reisedaten, Reiseziele, Teilnehmerzahl, Sonderwünsche)
- Zahlungsdaten (z. B. Zahlungsart, Rechnungsinformationen, Bankdaten, soweit erforderlich)
- Kommunikationsdaten (z. B. E-Mail-Korrespondenz, Telefonnotizen)
- Reisedokumentations- und Abwicklungsdaten (z. B. Buchungs- und Leistungsnachweise)
- Technische Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website (z. B. IP-Adresse, Browserinformationen, Logfiles)
- Gegebenenfalls besondere Kategorien personenbezogener Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Reiseanfrage freiwillig mitteilen, etwa Angaben zu Allergien, Mobilitätseinschränkungen oder Ernährungswünschen, soweit dies für die Durchführung der Reise erforderlich ist
Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies rechtlich zulässig ist, eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt oder die Verarbeitung aus anderen gesetzlichen Gründen erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von Reiseangeboten
- Vertragsanbahnung, Buchung, Durchführung und Abwicklung von Reisen
- Organisation von Leistungen Dritter, etwa Hotels, Beförderungsunternehmen oder Reiseveranstaltern
- Abrechnung, Zahlungsabwicklung und Forderungsmanagement
- Kommunikation mit Kunden vor, während und nach der Reise
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- Gewährleistung von IT-Sicherheit und Betriebssicherheit unserer Systeme
- Verbesserung unserer Dienstleistungen und, sofern zulässig, Direktmarketing
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, z. B. bei Reiseanfragen und Buchungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, z. B. steuer- und handelsrechtliche Pflichten
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, z. B. zur IT-Sicherheit, Optimierung unseres Angebots oder zur Rechtsverfolgung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Basis Ihrer Einwilligung, sofern wir diese im Einzelfall einholen, etwa für bestimmte Marketingmaßnahmen
- Art. 9 Abs. 2 DSGVO – soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage vorliegt
Wenn die Bereitstellung personenbezogener Daten für den Vertragsschluss erforderlich ist, weisen wir Sie gesondert darauf hin. Ohne diese Daten kann ein Vertragsschluss oder die Durchführung der Reise unter Umständen nicht möglich sein.
5. Weitergabe von Daten und Drittanbieter
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:
- Leistungspartner und Erfüllungsgehilfen, z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Busunternehmen, Transferdienste, Reiseleiter und sonstige vor Ort eingesetzte Dienstleister
- Zahlungsdienstleister und Banken
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsberater
- Behörden und öffentliche Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist
- Inkassodienstleister oder Rechtsverfolgungsstellen, sofern erforderlich
Mit externen Dienstleistern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO oder andere geeignete Vereinbarungen ab. Die Empfänger dürfen die Daten ausschließlich im Rahmen der vertraglichen oder gesetzlichen Vorgaben verarbeiten.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen der Reiseabwicklung kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln, insbesondere wenn dies für die Buchung oder Durchführung von Reiseleistungen im Ausland erforderlich ist.
Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der ევროკommission, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, soweit gesetzlich zulässig.
Bitte beachten Sie, dass in Drittländern möglicherweise ein niedrigeres Datenschutzniveau als innerhalb der EU besteht.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Maßgeblich sind insbesondere folgende Kriterien:
- Daten aus Vertragsverhältnissen werden für die Dauer der Vertragsabwicklung und darüber hinaus gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert
- Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen werden in der Regel für 6 bzw. 10 Jahre aufbewahrt
- Anfragen ohne Vertragsschluss werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen
- Einwilligungsbezogene Daten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Zweck entfällt
Nach Wegfall des Speicherzwecks und Ablauf etwaiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten, sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO vorliegen
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen oder gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
9. Widerruf einer Einwilligung
Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Ein Widerruf kann formlos per E-Mail an [email protected] erfolgen.
10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.
Die für die AlpenReise GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist in der Regel der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz oder eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde. Sie können Ihre Beschwerde auch bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnsitz, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes einreichen.
11. Datensicherheit
Die AlpenReise GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:
- verschlüsselte Datenübertragung, soweit technisch vorgesehen
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- regelmäßige Sicherung und Wiederherstellung von Daten
- Schutzmaßnahmen für IT-Systeme und Netze
- Sensibilisierung von Mitarbeitenden für Datenschutz und Informationssicherheit
Trotz aller Sorgfalt kann eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte an:
AlpenReise GmbH
Wirtstraße 34
80331 München
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 42867193
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die AlpenReise GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, unserer Leistungen oder der eingesetzten Technologien. Für Ihren erneuten Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.
Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung.